Refund policy

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з дня отримання замовлення — відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Як оформити повернення

1. Напишіть нам на contact@chakolab.com.ua, вказавши номер замовлення і товари, які хочете повернути.
2. Запакуйте товар так, щоб він не пошкодився під час перевезення.
3. Надішліть посилку Новою Поштою за реквізитами, які ми надамо у відповіді.

Товар слід відправити не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нас про повернення. Зворотну доставку оплачує покупець. Відправлення накладеним платежем не приймаємо.

Стан товару

Повернути можна товар, який не використовувався: збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та комплектність. Оглянути товар можна так само, як ви оглянули б його в звичайній крамниці.

Виняток за законом: вироби з полімерних матеріалів, що контактують із харчовими продуктами (пляшки з Tritan, трубочки, кришки тощо), належної якості поверненню не підлягають, якщо індивідуальну упаковку розкрито — Перелік, затверджений постановою КМУ від 19.03.1994 № 172.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили, — не пізніше 7 днів після того, як отримаємо товар і підтвердимо його стан.

Обмін

Обмін на інший колір чи модель можливий у ті самі 14 днів на тих самих умовах. Доставку при обміні оплачує покупець.

Якщо товар із недоліком

Виробничий брак — це наша відповідальність за ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: безоплатне усунення недоліку, заміна або повернення коштів, на ваш вибір у межах закону. Напишіть нам із фото чи відео недоліку та номером замовлення — відповімо протягом 14 днів; доставку за обґрунтованою рекламацією оплачуємо ми.

Питання щодо повернення: contact@chakolab.com.ua · +380 97 568 52 23