Договір публічної оферти
Дата набрання чинності: 28 серпня 2026 р.
Цей документ є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та визначає умови купівлі товарів в інтернет-магазині CHAKO LAB Ukraine на сайті chakolab.com.ua.
1. Продавець
Інтернет-магазин веде:
ФОП Бєлогурова Валерія Володимирівна
Телефон: +380 97 568 52 23
E-mail: contact@chakolab.com.ua
Сайт: https://chakolab.com.ua/
далі — «Продавець». Покупцем є будь-яка дієздатна фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті, далі — «Покупець».
2. Загальні положення
2.1. Оформлення замовлення на сайті означає повне прийняття (акцепт) умов цієї оферти відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
2.2. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем або з моменту оплати — залежно від того, що настане раніше.
2.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами оферти, умовами доставки та повернення.
2.4. Персональні дані обробляються згідно із Законом України «Про захист персональних даних» — детальніше в Політиці конфіденційності.
3. Товари та інформація на сайті
3.1. Для кожного товару на сайті наведено назву, ціну, опис, кольори, об'єм і матеріали.
3.2. Фотографії максимально точно передають вигляд товару; відтінок може незначно відрізнятися через налаштування екрана — це не є недоліком товару.
3.3. Усі товари нові, якщо прямо не вказано інше.
3.4. Якщо оплачений товар неможливо передати (наприклад, останню одиницю одночасно замовили кілька покупців), Продавець невідкладно повідомляє Покупця і повертає оплату за цей товар.
4. Ціни
4.1. Ціни вказані в гривнях і включають усі податки.
4.2. Ціна не включає вартість доставки — вона розраховується під час оформлення замовлення.
4.3. Продавець може змінювати ціни, але зміна ціни не стосується вже оформлених замовлень: для оплачених замовлень ціна не змінюється.
5. Оформлення замовлення
5.1. Замовлення оформлюється на сайті цілодобово або за телефоном +380 97 568 52 23.
5.2. Для доставки потрібні: ПІБ отримувача, контактний телефон, адреса або відділення Нової Пошти, e-mail.
5.3. Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Перед підтвердженням замовлення дані можна перевірити та виправити.
5.4. Після оформлення Покупець отримує підтвердження на вказаний e-mail або телефон.
6. Оплата
6.1. Оплата здійснюється онлайн банківською карткою через захищений платіжний сервіс (інтернет-еквайринг).
6.2. Продавець не зберігає повних даних платіжних карток.
6.3. Зобов'язання Покупця з оплати вважається виконаним із моменту зарахування коштів.
6.4. Якщо платіж не авторизовано, замовлення не передається в обробку.
7. Доставка
7.1. Доставка здійснюється Новою Поштою по всій території України, де це можливо.
7.2. Замовлення передаються на відправку протягом 1–2 робочих днів після оплати.
7.3. Доставка безкоштовна для замовлень від 3000 грн; для менших сум — за тарифами Нової Пошти.
7.4. Після відправки Покупець отримує номер накладної для відстеження.
7.5. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та комплектність при отриманні. Про пошкодження, виявлені при отриманні, слід одразу скласти акт із перевізником і повідомити Продавця.
8. Повернення товару належної якості
8.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку.
8.2. Винятки встановлено Переліком, затвердженим постановою КМУ від 19.03.1994 № 172: зокрема, вироби з полімерних матеріалів, що контактують із харчовими продуктами, належної якості поверненню не підлягають. Це стосується товарів із розкритою індивідуальною упаковкою, якщо їхня основна частина виготовлена з полімерів (наприклад, пляшки з Tritan, трубочки, кришки).
8.3. Для повернення напишіть на contact@chakolab.com.ua, вказавши номер замовлення і товари, які повертаєте.
8.4. Зворотну доставку оплачує Покупець. Відправлення накладеним платежем не приймаються.
8.5. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, не пізніше 7 днів після отримання Продавцем поверненого товару та підтвердження його стану.
9. Товар неналежної якості
9.1. У разі виявлення виробничого недоліку Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема на безоплатне усунення недоліку, заміну товару або повернення коштів.
9.2. Звернення розглядаються протягом 14 днів з моменту отримання. Для швидшого розгляду додайте фото або відео недоліку та номер замовлення.
9.3. Витрати на доставку, пов'язані з обґрунтованою рекламацією, несе Продавець.
9.4. Гарантійні зобов'язання не поширюються на пошкодження, спричинені порушенням правил догляду та експлуатації, наведених у розділі «Рекомендації з догляду».
10. Розсилка та сповіщення про наявність
10.1. Підписка на розсилку добровільна і безкоштовна; відписатися можна з будь-якого листа.
10.2. Сервіс «Повідомити про наявність» надсилає один лист про повернення товару в продаж і не є резервуванням товару.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Назва та позначення CHAKO LAB, фотографії, тексти, описи й оформлення сайту охороняються законодавством про інтелектуальну власність. Використання цих матеріалів поза звичайним користуванням сайтом потребує згоди правовласника.
12. Вирішення спорів
12.1. До цього договору застосовується право України.
12.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством. Покупець також може звернутися до Держпродспоживслужби.
13. Зміни умов
13.1. Продавець може змінювати умови оферти, зокрема в разі зміни законодавства, способів оплати чи доставки. Зміни не поширюються на замовлення, оформлені до набрання ними чинності.
13.2. Чинна редакція завжди доступна на цій сторінці.